2024年

2023-05-08　新型コロナ感染症の位置付けが５類感染症に

2023年

https://www3.nhk.or.jp/news/special/covid19-timeline/

2022年

2021年

2020-11-03　アメリカ一般有権者大統領選挙

2020-08-24　アメリカ　共和党全国大会

2020-07-13　アメリカ　民衆党全国大会

2020-05-07 イギリス地方議会選挙

2020-05-07　ロンドン・リバプール、マンチェスター市長選挙

2020年　5月

2020-04-23　女優の岡江久美子さんコロナウイルスによる肺炎で死亡

2020-04-21　NY原油価格WTI　史上初のマイナス37.63ドルで取引を終える

2020-04-16　日本政府　緊急事態宣言を全国に拡大

2020-04-15　山口県下の学校は5月6日まで休校を決定

2020-04-14　清水建設の社員がコロナウイルス感染で死亡、全国の工事現場を休工

2020-04-08　下関市内の学校で入学式

2020-04-07　緊急事態宣言発表（７都府県のみ）

2020-04-06　政府が明日、緊急事態宣言を宣言すると宣言

2020年　4月

2020-03-30　志村けんさんコロナウイルスによる肺炎で死亡

2020-03-30　東京オリンピック開催日2021年7月23日に決定

2020-03-30 都市封鎖のデマメールが出回る

2020-03-24　東京オリンピックを2021年夏に延期を発表

2020-03-23　イギリス　3週間のロックダウンを発表

2020-03-21　100日目に死ぬワニが炎上

2020-03-19　アメリカが感染者数が増える　ヨーロッパでもロックダウンが増える

2020-03-18　渡航禁止の国が増える

2020-03-12　トランプ大統領が欧州からのアメリカへの渡航を禁止

2020-03-09　アメリカ株式市場でサーキットブレーカー発動　コロナショック　世界同時株安

2020-03-09　中韓の入国制限開始

2020-03-04　下関市内で新型コロナウイルス感染者が発生

2020-03-02　トイレットペーパが下関市内でも売り切れに

2020-03-02　小中学校高校休校

2020年　3月

2020-02-27　内閣府が全国の小中高校の休校を要請

2020-02-20　コロナ騒動でイベント中止の報道が目立つ

2020-02-13　コロナウイルス患者が日本で初めて死亡

2020-02-08　福岡のpurfumeのヤフオクドームライブへ行った

2020-01-29　コロナウイルスの報道が増える

2020-03-12　トランプ大統領が欧州からのアメリカ

2020-03-09　中韓の入国制限開始

2020-03-04　下関市内で新型コロナウイルス感染者が発生

2020-03-02　トイレットペーパが下関市内でも売り切れに

2020-03-02　小中学校高校休校

2020-03-01　ダイヤモンド・プリンセス号、船長を含め全員が下船完了

2020年　3月

2020-02-27　内閣府が全国の小中高校の休校を要請

2020-02-20　コロナ騒動でイベント中止の報道が目立つ

2020-02-13　コロナウイルス患者が日本で初めて死亡

2020-02-14　千葉県の20代のサラリーマンが感染ルート不明で新型コロナに感染確認

2020-02-08　福岡のpurfumeのヤフオクドームライブへ行った

2020-02-03　ダイヤモンド・プリンセス号　横浜港で検疫　

2020年　2月

2020-01-31　WHOがPHEICを宣言

2020-01-31　ロシア・スウェーデン・イギリス・スペインでの感染者を確認

2020-01-30　フィリピン・インド・イタリアでの感染者を確認

2020-01-30　WHO「国際的な緊急事態」を宣言

2020-01-29　コロナウイルスの報道が増える

2020-01-27　カンボジア・ドイツ・カナダなどでの感染者を確認

2020-01-25　香港でダイヤモンド・プリンセス号を下船した乗客が新型コロナに感染していたことが判明

2020-01-23　武漢市が人の出入りの制限を始める。

2020-01-21　台湾・アメリカ合衆国での感染を確認

2020-01-20　ダイヤモンド・プリンセス号が横浜を出向

2020-01-19　韓国での感染者を確認

2020-01-16　日本での感染者を確認

2020-01-13　タイで感染者を確認

2020-01-09　最初の死者が出た。

2020-01-07　原因が新種のコロナウイルスであることを確認

2020-01-01　華南海鮮卸売市場を閉鎖

2020年　1月

2020-12-31　新型コロナウイルスの発生がWHOに報告される

2019年　12月

2019-11　　　武漢で新型コロナウイルスの発生が確認される

2019年　11月

2019年　10月

新人研修プログラム

• このページは株式会社金子商会が新人の研修をするときのプログラムになります。

• 各項目末尾にある数字は経営指針書のページ数です。

新人研修の目次

新人研修

この研修の目的と目標

新入社員が弊社の社員として自律した行動ができるための、業務上必要な知識を身につけることが目的。

• 三ヶ月後に自分で判断できるようになること。（1）このページを参照する
• 100日後には会社の方針や理念を実践できるようにすること。（7-8）
• 枠を単純明快にして暗唱できるようにすること。（7-8）
• そのための枠を100パーセント理解するようにすること。（７-19）
• あなたの目的を見つけること（2）
• クレドをしっかり覚えること（8）
• 自分の肩書（ブランド）を決めよう
• 実践し、自ら向上していく姿勢を身につける。
• 三ヶ月（90日）で上記の目標を達成すること
• 就業規則・育休規定等の説明を行い。就業する上でのルールや、育児休暇・有給休暇の取得を推進する。
• 社員としての基本
  • 明るい元気な態度・挨拶
  • 相手の利を考えて行動する
  • 会社の理念を実践する
    
• 一人前とは「自分で判断し行動し成果を生み出すことができる」ということ。
• そのために、自ら環境を変え、行動を変え、結果を変えることができることが一人前の条件となります。

手段

• テキストによる講習
• 商品知識と顧客の利益を関連付けての講習。
• OJT（毎日続けることと100日理論）
  
• ７つの枠に３つのポイントを意識しましょう

1. 1.会社人
   • 会社にあなたが「いる」意味
   • 会社からあなたが得るもの
   • あなたから会社が得るもの
2. 2.社会人
   • 社会人としてあなたが「いる」ことの意味
   • 社会からあなたが得るもの
   • あなたから社会が得るもの
3. 3.マーケティング
   • マーケット（市場）という世界地図
   • カスタマーとクライアント（お客様とそれ以外の人）
   • あなたが見つける答
4. 4.ブランディング
   • あなたは一人だけということ
   • 長所を伸ばす。
   • 短所を長所として捉えなおす。
   • 自分に自信を持つ
5. 5.マネジメント
   • 実行するための順序をつける
   • 今すべきことと、明日すべきことをハッキリさせる
   • 今日できなかったことをできるようにする方法を考える
   • 休暇をとって自分が休んでも回る仕組みを考える
6. 6.セールス
   • よろこんでいただくということ
   • 問題を解決すること
   • 本当に欲しいもの（結果や要求）はなにか見抜くこと

1. 7.商品知識
   • 全てを覚える必要はないが…、
   • 覚えておくことは、置き場所
   • 整理の仕方
     
     
     

メモ

• • 判断のレベル
  • 本当のしあわせが何かなんて死ぬときにしかわかりません。
  • しあわせは風のようなものです、目には見えません。
    手をかざせば感じるように、草木が揺れるのを見て気が付くように、何かを介して感じることができます。
    見えないけれど確かに存在する、そのくらいに思っておけばいいと思います。
  • 新人教育などに有効なのは、それぞれの組織で考え方や行動指針を表すキーワードを１０個くらいピックアップして、その言葉の辞書を作ることです。共通言語を持つことで、望ましい組織文化の形成を促すと言うわけです。
    http://blog.livedoor.jp/keim1/archives/50438799.html
  • 入社前に100日理論を実践する機会を作る。

• • 「採用の失敗は教育では取り返せない」

• • ヨドバシカメラの採用担当者ブログの記事
    • 全文
    • 新入社員が退職した。（前編）

• • • 正直、戸建住宅設備業界というのは、ほとんど情報化がなされていないので、設備業界のナレッジマネジメントの雄と呼ばれるように仕事に邁進していく方向です。
      
      

情報を伝える、教えるときのコツ・心構え

1. 相手のフィールドを引き上げる伝え方
2. 相手のフィールドまで降りていく伝え方

• インストラクターは両方を上手に使い分け・組み合わせて研修していくこと
  

参考書籍

• 研修が始まる前に復習を兼ねて目を通しておく。

• 夢を絶対に実現させる60日間ワークブック
  • 研修期間中にこれを仕上げます。

• 継続することと自信がつくことの関係。

• 自信を付けさせるためには「毎日していることを認めてあげる」
  
  

• パフォーマンス・マネジメント―問題解決のための行動分析学
• 行動分析学による問題解決
  
  

• インストラクショナルデザイン
• わかりやすい研修とは何か？学習とは何か？
  
  
  

対象

• 新入社員（新卒採用・中途採用を問わず）

スケジュール

• 実働20日間
  

• 最初の５日で基本をレクチャーする。
  
• 午前中は9時から12時まで
  
• 午後は１時から４時まで
  
• 合計１日７時間行う。

研修時間割

• ６日目からは先輩社員の真似（金魚のふん的な）

• 10日目からは実際に一人で行う。
  
  
  

1日目前半　会社の基本その１

• 金子商会の沿革（パワポで紹介）
  
  

経営理念、社訓について (7-8)

• 会社にあなたがいる意味は、「会社の活動を通じて価値を生み出すこと＝社会に貢献すること」です。
  

当社の生み出す価値は、経営理念と社訓にあるとおりです。

• "経営理念が浸透している"とは
  • 経営理念・社訓をまずは暗唱できる
  • どのような状況になっても「経営理念に沿った判断」をすることが出来る。
  • 経営理念や社訓を踏まえた上で会社のことを小学生にも理解できるように説明することができる。
  • お客様から苦情のクレームがあったとき、その問題に大して経営理念とブレない行動をおこし、新たにより良い関係を構築することが出来る。
  • 人前でついつい熱く社訓や理念について語ってしまう。

経営指針と就業規則について（音読する）

• 互いに補完しあうもの→自分の成長につなげていこう
• 試用期間について
• 育休や休暇について
• 就業規則の目的

社訓の意味（８）

• 二つのルールについて
  • 会社のサービスの範囲を示します。
    • 魚屋さんは果物を売りません、八百屋さんは魚を売りません。
    • さんまが100円だからキャベツも100円にしよう！と考えるか考えないか。

会社の役割とはなにか？（9、14、18，19）

• 会社からあなたが得るものとしてなにがあると思いますか?
  
• 給料や社会保障だけだと寂しいと思います。
  
• もしそれだけで十分なら派遣やアウトソーシング(外注)で十分です。

• 会社とはなにか
  • 会社はあなたの夢を実現するための道具です。

• 仕事とはなにか（57）
  • 仕事もあなたの夢を実現するための道具です。（56）

• 価値のある会社でありたい。
  • 会社は社会に対して価値のある存在でありたいと、いつも考えています。
    • あなたの存在が会社の価値を高めてくれることを期待しています。
    • あなたの成長のための道具であり有効な手段でありたいと考えています。
    • いますぐ・やくだつ・たよれる（55）

• 価値とは、消費者や社会にとっての価値のことです。
  • 会社の存在が消費者や社会にとって価値があるようにしなければいけません。

• 会社の中でのあなたの役割
  • あなたにしかできないことを見つけよう
    • あなたが思いつくアイディアはすばらしいということ
    • 楽しくないと意味がない、ワクワク仕事をしよう
• 社会の中でのあなたの役割
  • 仕事を通して社会になにができるのか
  • 仕事だけじゃないという意味
  • この先10年～50年先の社会
  • 10年先は変えられませんが、50年先は変えられる
• プロ意識を持つ
  • きれいな字を書く、わかりやすいメモをとる、相手に伝わる心遣いの表れ。
  • 考えるよりも、まず動く。　行動第一、知行合一
  • プロとはなにか？
  • 一歩二歩踏み込んだところまでやる
  • 「まぁいいか」では行動しない。
  • プロは評価される（50，56）
• お客様との理想的な関係（20，23）

• 商売とは（57）

• 商社・問屋の歴史
  
  
  

1日目後半　社会人としての基本その１

1. 挨拶基本です 挨拶は「在社周知」「体調および気分の確認」「他の社員との関係調整」「その後の声の掛けやすさ向上」を一秒でこなす大変優れた業務であると考えましょう。
   • 人称を使いこなしましょう(ワタクシ、アナタサマ、丁寧語、謙遜)
   • ありがとう
   • 黄金律をいつも思い浮かべよう（自分がされて嫌なことはしない）
2. 約束とメモ
   • 相手の立場に立って「約束できること」と「約束できないことｌをハッキリと伝えよう。（36）
   • 言った言わないになるとこまるので必ずメモをして書面を残す習慣を持ちましょう。
   • 就業規則・育児介護休暇規定についての説明（その一）
3. コミュニケーション
   • 相手の立場に立つということ
   • あなたはひとりばっちではない。
   • 日誌の活用と書き出す習慣（24，48，49，51）
   • 朝礼と会議（27，28-30）
   • 指示・伝言・報連相（58，59）
   • 気遣い-相手の時間を大切にするということ

ブレインダンプをしてみよう

• 実際に紙に書いてみよう。

• まずは100書き出す。「テーマ：仕事ができる人がやっている具体的な行動」

• 時間は15分が目安。

実務知識

水道（上下水道）とはなにか？

• 浄水場から下水処理場まで水の循環
• 住宅における水道とは？
• 水工店、水道設備業者とは？
• 水道事業について
  • 水道局の資料をつかって

1. 住宅設備とはなにか
   • 人が住むということ
   • 生活するということ
   • その人にとっての幸せや、人生においての価値

原田式目標設定用紙の作成

Lesten　1.2.3をやる。

2日目　経営指針について

経営指針書にはなにが書いているのか？　

会社のきまり・ルール

• • 行動指針としての「経営指針書」
  • 就業規則と育児介護休暇規定など各規定についてのレクチャー

マーケティングの基本とブランディング、そしてセールスとの決別

1. マーケティングとはなにか。
   • 「信頼」と「評判」
     • 信頼とはなにか？
     • 評判とはなにか？
     • お客様に買ってもらう→いつも買ってもらう→他のお客様におすすめしてもらう
     • 日本一の配管資材店になろう（配達スピード、品揃え、商品知識）
     • お客様にとって有用で有益な情報を発信しよう。
   • 例として
     • お好み焼き屋さん、ホテルのコーヒーと缶コーヒー、吉野家の牛丼と3000円の牛丼それぞれの信頼と評判はなにか？
     • 企業ドメインについて
     • 当社の場合
     • 自分の場合
2. 市場（マーケット）をつくるということ
   • 新しい価値をお客様に提供するということ（新たな信頼と評判を産んだり集めたり）
     • 損をしない方法
     • オトクな方法
     • まったく新しいものというのは実はない。
     • 一杯450円→300円のラーメン屋さんと、800円→950円のラーメン屋さんの話。
       コスト意識を持つ。
       「利益」とは何か？
       
   • 価格とは何か？（価格、定価、上代、仕切り価格、掛率など）
   • 利益とは何か？（利益率、利益額）
3. 下関という市場
   • • 金子商会の地域戦略
     • 人口動態など
     • 土地勘をつけよう
4. 買っていただいているのは誰なのか？（35、36） 金子商会のお客さまについてよく知ろう
   • カスタマーとクライアント
     • カスタマーとは
     • クライアントとは
   • 顧客満足（P33/34/35/36）
   • お客様有りき（P33/34/35/36）
   • セールスをしない理由（WMM-42）（P33/34/35/36）
5. 買っていただくものは何なのか？
   • 答えを出すのがあなたの仕事であり、お客さんに答えていただくのがあなたの仕事
   • 質問の仕方、よりよい質問を設定する。
     • コミュニケーションのゴールを常に頭においておく。
     • お客様の利益になることを考える
     • 価格とは？利益とは？「儲けがないと会社は成り立たない」「儲けるのはいいことだ」（37，38,42） 実際にマトリックスを書いて学んでいく
     • 自分のコストについての話。時給について
     • サンクコストとはなにか
     • 生きていくコストについて

実務知識

• 午後からのカリキュラム

パイプ・継手の種類など

• • 倉庫を回りながら実物をチェック
    • 事務所外回り配管や、下水マンホールなどの実物を見つつ
  • ミヤコ・KVK・TOTO・ビニマスのカタログなど
    • とりあえず毎日10分間読む
      
      

住宅設備とは

1. 「家」とはなにか
   • すまい
   • 現在の価値観
2. 水道とは
3. 設備とは
4. 取扱商品
   • 住設機器
     • TOTOのカタログを参照
     • KITZのカタログを参照
     • KVK/カクダイのカタログを参照
   • 水道の材料
     • 管種、呼び径、寸法について
   • 下水道の材料
   • その他

目標設定シートのワーク（1時間程度）

• 原田式目標設定のレッスン4-6を実行
  
  
  

3日目　 マネジメントの基本（24）

経営指針書にそって

マネジメントとは？

1. マネジメントのススメ
   • PDCAのサイクルを身に付ける
   • 長所を伸ばすことが大切。
   • 短所は見方を変えて伸ばそう。
   • 時間管理（59）と整理整頓（60）
     
2. パソコンを使おう
   • 当社のマネジメントシステム
   • 伝票の処理と一体化
   • 日々のデータベース構築
   • 日記のススメ　業務日報・ブログを書いてみよう（24）
     • 行動分析学とヒビの日報の活用
3. 会社でマネジメントすることとして理解しておくこと
   • 仕事を楽しむ、行動を管理する（67）
   • 日報とルーチンチェックシートを利用して行動管理をする。
   • 成長と評価（経営指針のP49,48,61,63,65,67-50評価）

３日目午後からはOJTしながら覚えていく

• （3日目までのカリキュラムで時間が余ったときに随時織り込む）

• 大まかな仕事の流れをチャートで説明（詳細は5日目に行う）
  • 受注－商品発注-納品-請求-集金-支払い-利益－給与-投資

• 経営指針にそった判断（18，19，20，23，26）
  • 考えて仕事をする（63）
  • 工夫する（63）

時間に余裕があれば

• 内線電話で電話応対の練習
  • （メモを取りながら聞く、復唱する）

目標設定シートのワーク（1時間程度-午後から始める）

• 原田式目標設定シート　レッスン７～9-1のさわりまで
  
  
  

4日目　あいさつと電話応対

• 一時間目
• 挨拶
• クレーム対応
• コミュニケーション（23，58，62）
  • 行動科学と行動分析学
    • 評価のタイミング、社長もまだまだ十分にできてるわけじゃないですけど、心がけをしながらやっていきますよ。
    • 目標設定のコツ、目標達成のコツ
    • 目標行動とはなにか？(MORSの法則)

• 電話応対（内線電話を使って練習）（21，23）
  
  

PRについて

• 二時間目
• PRとはなにか？
  
  

原田式ワーク

• 3時間目
• レッスン9-2と9-3を行う
• レッスン10　ワーク10　と　レッスン11　ワーク11は宿題。

• 時間の余裕があれば　TOTO歴史資料館へ行ってみよう。

5日目

各種入力処理事務処理のレクチャー

• ひと通りの仕事を説明する。
• 会社全体の中での仕事の流れ、進め方、判断基準について。
• 発注、受注、出荷、入荷、仕入、売上、請求、集金、支払、財務
• 店頭業務
• 内線電話で電話応対の練習
• 販売価格、価格設定方針 (37)
  
  

整理・整頓・清掃（60，61）

• 事務所の掃除
• 在庫管理と商品棚の整理整頓
  • 適正な在庫数で管理している（60）
    • 残数に気を配り、商品の過不足がない。過去の売上データで荷動きを観察して在庫数を管理することができる。
    • 在庫数として加味すべき要素
      • 発注ロット、運賃の有無、セール、まとめ買い値引き、おまけ、期間限定など、値上げ前、価格改定前、価格が一つ5円のものと500円のもの、50000万円のものではどうか？発注納期はどうか？

• 情報・データベースの整理整頓

順次戦略・累積戦略と創発について解説

• ワイリー氏は「順次戦略」について、自分が参戦した太平洋戦争時の米海軍の動きにたとえ、洋上艦が東京の大本営に向かってすごろく式に侵攻していった様子で説明している。
  
• 反対の「累積戦略」は、同戦線で米艦隊が日本の潜水艦を１隻ずつ沈めていったのがそれだ、としている。
  

• 順次戦略は現在、ビジネス書などでもてはやされているやり方のほとんどに当てはまる。具体的には目標の設定、数値化、データ化、バランスシートの強調、もしくは「見える化」など、極めて現代的かつ西洋的なやり方だ。
  
• 正反対のやり方が累積戦略だ。１隻ずつ潜水艦を沈めていくように、前後の作戦とつながりのない単発の小さな成果を細かく積み上げる。「見える化」せず、手当たり次第にものごとを進めるという、かなり古い東洋的なやり方である。
• 素振りなど、結果がすぐには出ない。

年末の大掃除と毎日の掃除

• 順次戦略は　年末三日間を使って集中的に大掃除。
• 累積戦略は、毎日の5分間の掃除。

メモ

• 基本的に子育てと同じ方針
  
• マナーや基本的なこと
  
  

5日目終了時チェックリスト作成

チェックチストを自分で書き出してみよう！

• 指示の受け方
• 報連相の理解と実践
• 日報の記述
• 社会人一年生としての行動・態度のチェックリスト作成
• 金子商会スタッフとしての行動・態度のチェックリスト
  • 仕事全体の流れ、やること、やっていること、やりたいことなど
    
• 目標を文章に書く（作文、それぞれレポート用紙1枚分800字程度）
• レポート用紙1枚分の文章を書き出す。
  • 1か月後「どうなっているか（いたいか）？」
  • 1年後「どうなっているか（いたいか）？」
    • 目標「一つでも社内で一番になれるもの」を見つけよう。（なんでもよい、窓ふき、掃除、電話を取るのが一番早い、クレーム処理がはやい、一部の商品知識が豊富、など）

原田式目標設定のワーク

• 1ヶ月目標設定用紙（1回め）を作成しよう
• ルーティンチェック表をつくろう
  
  
  

6日目

• 座学はありません。
• 先輩社員の行動をひたすら真似る。
• 伝票処理など間接部門業務を行う。
• 日誌をつけよう（24）
• 実際に電話をとってみよう
  
  
  

8日目

• 店頭でお客様の注文を受けて品物出しをし伝票を打ち出すの一連の業務を行う。

9日目

• 8割方伝票処理をスムーズに行うことができる。

11日目

• 電話で注文を受け伝票の出荷をする
  
  
  

15日目

• お客様の注文を７割方スムーズに処理することができる。

20日目

• 初給料日
• 一人前になったということ。
• 試用期間の終了か継続を一旦判断。
  
  
  

30日目

• ひと通りのことは自分で判断し行動することができる。

• 初めてやる作業の場合、一旦判断を仰ぐ。

原田式ワーク

• レビューをする
• 1ヶ月目標設定用紙（2回めを作成する）
  
  
  

50日目

• 研修期間終了
  • 「新人の○○です」という挨拶はおしまい。 ・研修の目標をクリアしている。 ・バリバリ仕事ができるようになってる（お客様から評価してもらっている）。
    • 試用期間の終了か継続かを判断。
    • 正式採用が見込めるなら入社の挨拶・自己紹介文をホームページ・金子商会ニュースに掲載する。
      
      
      

92日目

• 試用期間の終了。

• • 就業規則第53条に従って解雇することがあります。

早起きするためのチェックリスト

前日の夜、ぬるめのお風呂に４５分以上入る
部屋の暖房タイマーを朝４時３６分にセットしておく
目覚まし時計を朝４時５３分にセットする
着替えを枕元にそろえておく
寝る２時間前はテレビのコンセントを抜いておく
夕食は１９時までに終わらせる。
寝る前にカーテンを開けておく
２１時までにベッドに入る
ベッドに入ったら消灯する
目を閉じる
「明日は朝の５時に目が覚める」と１０回以上唱える
気持ちのいい布団にくるまる
気持ちのいい枕をつかう。
朝起きたら最初にやること（「新聞を取りにいく」など）をイメージする
起きた時間を日記に記入する。

朝4時おきですべてが回りだす

サンクコスト

日本語では埋没費用といわれます。

事業や行為に投下した資金・労力のうち、事業の撤退・縮小・中止をしても戻ってこない資金や労力のこと。

映画を見に行った

つまらない映画を鑑賞し続けるべきか？

2時間の映画のチケットを1800円で購入したとする。

映画館に入場し映画を観始めた。10分後に映画が余りにもつまらないことが判明した場合にその映画を観続けるべきか、それとも途中で映画館を退出して残りの時間を有効に使うべきかが問題となる。

この場合、チケット代1800円とつまらないと感じるまでの10分が埋没費用である。」この埋没費用は、上記のどちらの選択肢を選んだとしても回収できない費用である。

したがって、時間を浪費してまで、つまらないと感じる映画を観続けることは経済学的に合理的な選択ではない。 途中で退出して残りの時間を有効に使うことが経済学的に合理的な選択である。

しかし、多くの人は「払った1800円がもったいない。元を取らなければ」などと考え、つまらない映画を観続けることによって時間を浪費してしまいがちである。

チケットをなくしてしまった。

ある映画のチケットを1800円で購入しこのチケットを紛失してしまった場合に、再度チケットを購入してでも映画を観るべきか否か？
チケットを購入したということは、その映画を見ることに少なくとも代金1800円と同等以上の価値があると感じていたからのはずである。

一方で紛失してしまったチケットの代金は前述の埋没費用にあたる（見ても見なくても1800円は戻ってこない）ものだから、2度目の選択においてはこれを判断材料に入れないことが合理的である。

ならば、再度1800円のチケットを購入してでも1800円以上の価値がある映画を観るのが経済学的には合理的な選択となる。

しかし、人は「その映画に3600円分の価値があるか」という基準で考えてしまいがちである。

判断する時、

判断するときにこのサンクコストは勘定に入れずに比較検討することが合理的。

意思決定理論入門

「まぁいいか」では行動しない。

大抵の失敗の原因は「まぁいいか」を放っておいたこと。

「まぁいいか」をそのままにしておくと、なにかあった時に失敗する確率が高くなります。

「念のため」という言葉で考えるようにしましょう。

ある事柄に気がついたときに「念の為に・・・」と言葉に出して考える癖をつけると、あとあと楽ちんです。

カスタマーとクライアント

カスタマーとは

• 英語で書くと　customer
• 顧客、得意先、取引先。
• 商品を購入した人、製品やサービスを利用している人のこと。

クライアントとは

• 英語で書くとclient 依頼人・顧客の意。クライエントとも言う。
• 専門家に仕事を依頼した人。特に，広告代理店に依頼した広告主。また他に，弁護士・会計士・建築家などの依頼人をいう。
• 問題を抱えてカウンセリングに訪れた人。来談者。
• 社会福祉機関による援助やサービスを受ける人。
• コンピューター-ネットワーク上でサービスを受ける側にあるシステム。サービスを提供する側のサーバーに対していう。

お客様とは

• 来てくれる人ではなく、品物やサービスを実際に買ってくれる、買ってくれた人のこと。

• お金を「払わない人・払っていない人」はお客様ではない。

• 潜在顧客・見込み客は実際はお客さんではない。 英語だとprospective client [policyholder, purchaser]

マーケット（市場）という世界地図

マーケットとは

market:

• 1【可算名詞】 a市(いち); 市場(いちば) 《★【用法】 売買を目的にする時にはしばしば無冠詞で用いられる》. 用例 ⇒black market, flea market. b＝market day.
• 2【可算名詞】 (通例，特定の)食料品店，マーケット. 用例 a meat [fish] market 肉[魚]屋.
• 3[the market] (特定の物品・地域の)売買市場(しじよう). 用例 the car [housing] market 自動車[住宅]市場.
• 4【不可算名詞】 [また a market] 需要，はけ口，販路 〔for〕. 用例 find a new market for… …の新販路[市場]をひらく.
• 5【可算名詞】 市況; 市価，相場. 用例 a slack [brisk] market 沈滞[活発]市況.

語源

• ラテン語に merx という言葉があります。「品物、財産」を意味しますが、ここから Mercury という語が生まれました。商品(商い)を扱う神様「マーキュリー」です。この神様の名前をご存知の方もいらっしゃるでしょう。アメリカの宇宙船の名前になったこともあります。

• さて、この神様は水星の守護神だったので、「水星」の意味にもなりました。さらに、中世の錬金術の時代に「水銀」を意味するようになります。皆さん、昔「赤チン」てあったのを知ってますか。赤チンの商品名は正式には「 マーキュロクロム液（ mercurochrome）」と言います。

• さて、merx の変化形(ラテン語は名詞が複雑に変化します)である mercesは「賃金」となり、お金で雇われるところから mercenary (傭兵)という語ができました。

• 勘のいい人はもう気付いたでしょうが、本日のキーワード、「Market」もここから来ました。この単語は merx の動詞 mercare (商う)の過去分詞形で、「商われるところ」というわけです。というわけで、marketing も merx の仲間ですし、merchant (商人) や merchandize (商品)も同じファミリーです。他にも mercantile (商業の) という形容詞、その名詞形の mercantilism (営利主義)もあります。前者は「シカゴ・マーカンタイル取引所 Chicago Mercantile Exchange (略してCME)」を思い出される語です。

• また、merces に「共に」の意味のラテン語の接頭辞 com- がついて「商品を共に商うこと」から commerce (商業) 、その形容詞 commercial (商業の)が派生しました。ラジオやテレビの「コマーシャル」は、この形容詞形が名詞に転化したものです。因みに「商法」を表す commercial code/ law という語は覚えておきましょう。

• さらに意外なことに、meres は古いフランス語で「商品」から「神の恵み、慈悲」の意味にな り、mercy という語が生まれました。形容詞形は merciful (慈悲深い)です。

• フランス語の「ありがとう」 merci（メルシー）は、「(私によいことしたからあなたに)神の慈悲を」と言うことになります。

• ブルガリアの貴族は19世紀フランスにかぶれていたので、ブルガリア語でも「ありがとう」は「merci」というのだそうです。同じくスペイン語では merced といいますが、これを複数形にすると "Mercedes" です。日本ではこの高級車を「ベンツ」と言いますが、ヨーロッパでは「メルセデス」で通っています。ベンツもメルセデスも創業者の名前です。

https://maonline.jp/articles/market-gogen

全文引用:

ヨドバシカメラの採用担当者ブログの記事 http://job.rikunabi.com/2015/company/blog/detail/r571700004/26/

新入社員が退職した。

入社してわずか１０日。

「この会社は自分に合わないと感じた」というのが退職理由。

あまりにも漠然とした理由なので、具体的になにがどう合わないと感じたのか尋ねてみた。

すると。

「販売はアルバイトの延長のような仕事。ずっと続けていく気にならないし、自分に向かない」とのことだった。

当社では、２週間の新入社員研修期間中に売場での販売実習を数日行なう。

講義とロールプレイングで学んだ接客応対技術を、実際に売場で体験するのが目的だ。

その実習の結果、新入社員のＫさんは「自分に合わない」と思ったそうだ。

辞めてどうするのか、Ｋさんに聞いてみた。

「公務員を目指します。」

まただ。採用や研修を担当していると、毎年必ずこういう若者と遭遇する。

「安定していて、楽そうだから」という、かつての私と同じ発想。

いや、決めつけるのはよくない。公務員（地方上級とのことだった）を目指す、彼なりの確固たる理由があるのかもしれない。

「公務員になりたいのは、なぜ？」

「地域の人たちに貢献したいからです。」

「地域の人に貢献というと、具体的にはどういうことをしたいの？」

「・・・市役所の窓口で、住民の相談に乗ったりとか・・・」

「ヨドバシカメラの店でお客様の相談に乗るのはアルバイトの延長にすぎないと思うのに、市役所で住民の相談に乗るのはやりがいがあると思うんだね。それはどうして？」

「・・・いや、その・・・民間とは違う、というか・・・」

ああ、やっぱり。「安定」「楽そう」公務員志望シンドロームだ。

その発想が悪いとは言わない。

しかし、それだけでは信念を持って公務員を目指している人たちとの選考で勝ち残るのは難しい。

また、仮に公務員になれたとしても、決して幸せにはなれない。

残念ながら、Ｋさんに当社での仕事を続ける気はないようだったので、慰留は諦めた。

しかし、わずか１０日とはいえ同じ会社で勤めた仲間である。不幸にはなってほしくない。

Ｋさんには迷惑だったかもしれないが、私なりの「働いて幸せ」という状態を実現するための考え方を伝えることにした。

「Ｋさん。君はゲームが好きだったね。」

「え？あ、まぁ、好きですね。」

「対戦ゲームは好きかい？ガンダムエクストリームバーサスとかさ。」

「好きですよ。けっこうやってます。」

「そうか。アレはおもしろいよな。僕も好きでね。いい年してゲーマーなんて恥ずかしいけど。」

なんの話なのかといぶかしげなＫさんだったが、私はかまわずゲームの話を続けた。

対戦ゲームのおもしろさについてお互いにしばらく語り合ったあと、本題に入った。

「ところでＫさん、ガンダムＥＸＶＳを初めてプレイする人が、対戦プレイで君に勝てるかな？」

「いやぁ、それはムリでしょう。僕、けっこう強いですよ。」

「そうか。じゃあ、初心者だとあっという間に君に負かされてしまうだろうね。」

「そうでしょうね。」

「じゃあ、質問。手も足も出せずにキミに負けた初心者くんが『ガンダムエクストリームバーサスなんてつまらない！クソゲーだ！』と言ったとしたら、Ｋさんはどう思う？」

「それはおかしいでしょ。ゲームがつまらないんじゃなくて、自分がヘタなだけじゃないですか。」

「そうだよな。楽しさを理解するには練習と経験が必要だよな。ちょっとやってみただけで『つまらない』とか『自分には向いていない』っていうのは、早すぎるよな。」

Ｋさんの表情が変わってきた。

伝わっただろうか？楽しく、幸せになるには努力や我慢も必要なのだということが。

実感できただろうか？物事の本質を理解するには、長い時間が必要なのだということが。

気のせいかもしれないが、Ｋさんの雰囲気が変わった気がした。

オドオドしたところが消え、目から意志が感じられるようになった。

「Ｋさん。社会人の時間は長い。22歳で入社して、定年は60歳。約40年もの年月だ。

つまり社会人にとって入社後の10年は、大学で言えば1年生に相当する。

たとえば大学の野球部に入部したとして、1年生のうちは球拾いやグラウンド整備、筋トレなど地味なことばかりだろう。

楽しいどころか、むしろツラいだろうね。でも、彼らは野球部を辞めない。なぜだろう？」

「・・・野球が好きだから、ですか？」

「そうだろうね。野球が好きで、うまくなりたい！という情熱がある部員は、そのつらさの向こうに自分の成長があることをイメージする。

だから乗り越えられる。逆に、なんとなく野球部に入った人はとても耐えられない。

『野球つまんね。サッカー部に行こ。』と思ってしまう。」

「・・・」

「そうやってサッカー部に移った一年生を待っているのは、やっぱり筋トレや100メートルダッシュなどの地味な練習だ。

サッカーに対する情熱がない人は『サッカーもつまんね』と思って転部する。

その後は似たり寄ったりだ。

テニス部では素振りに嫌気がさし、バスケ部ではハードさに耐えかね、吹奏楽部では音を出すのに一苦労、マンガ研究会に入ってもいきなり絵が描けるようになるわけじゃないし、演劇部では発声練習ばかり・・・すべて同じだ。

最初からいきなり上手にできたり、楽しいなんてことは滅多にない。

本当の楽しさにたどり着くには、努力と情熱が必要だ。

転職を繰り返す人は、これと同じ。楽しさにたどり着く前に職を変えてしまうから、幸せになれない。」

「・・・僕が、そうなると？」

「それはわからない。ただ、公務員を目指す理由がさっきの答えのレベルだとすると、幸せにたどり着く可能性は低いぞ。 大切な人生だ。自分がどんな職につくべきかを、もっと真剣に考えたほうがいいと思うよ。」

「・・・わかりました。ありがとうございます。」

Ｋさんが、どんな気持ちで私の話を聞いたのかはわからない。

「こいつウゼぇ。」と思っていたかもしれない。

しかし、相談を終え退職届を提出して去っていく時の彼は、それまでと違って後ろ向きな逃避ではない、前を向いて一歩踏み出そうとする者の顔をしていた。

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新人研修 PRとはなにか？

「D・カーネギー」の「人を動かす」

「人を動かす」 あらゆる自己啓発本の原点とも言うべき本書は、1937年に初版が発行されると瞬く間にベストセラーとなり、累計で1,500万部を売り上げた。

『How to Win Friends and Influence People』は初版の発売当時と同じように今日でも十分通用する内容となっているが、その理由は、著者のデール・カーネギーが決して変わり得ない人間の本質を理解していたからに他ならない。

著者の信ずるところによれば、経済的成功の15パーセントは専門的知識から生み出されるが、残りの85パーセントは「考えを表現する能力、リーダーシップをとる能力、そして人々の熱意を引き出す能力」によるものとなる。

人と接する際の基本的な原則を基に、自分が重要視され、評価されていると相手に感じさせるようなスキルを教示する。

また、操られていると相手に感じさせないようにしながらつき合う基本的な手法にも重点を置いている。

カーネギーは、誰かに自分が望むことをさせるには、状況を一度自分以外の視点に立って観察し、「他人の中に強い欲望を喚起させる」ことで可能になると述べる。

更に本書を通じて、相手に好かれる方法、自分の考え方に相手を引き込む方法、相手の感情を害することなく、あるいは恨みを買うことなくその人の考え方を変える方法を学ぶことができる。

例えば、「他人にその考えが自分のものだと感じさせる」方法、そして「まず自分の失敗について語ってから他人を批判する」方法などである。

また、歴史上の人物、産業界のリーダー、そして市井の人々の逸話を交えながら、著者の論点が分かりやすく解説されている。（Joan Price, Amazon.com）

出版社/著者からの内容紹介

人間関係の古典として、あらゆる自己啓発本の原点となったＤ・カーネギーの名著。常に机上において読み返す本として、重厚で華麗な装丁にあらため、四六判・上製（ハードカバー）とし、本文も読みやすく組み直した．

本書は、社会人として持つべき心構えを興味深い実例をもって説得力豊かに説き明かして類書の追随を許さない。

深い人間洞察とヒュウマニズムを根底に据えた感動の書。

聖書につぐ世界的ロングセラー。

コミュニティー

何か事件があったときに、同じ目標に向かって行動する集団。

誠実　

詐りを用いて人を害するなかれ。心事は無邪気に公正に保つべし。口に出ですこともまた然るべし。

SINCERITY

Use no hurtful deceit; think innocently and justly, and, if you speak, speak accordingly.

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トラフィック 【traffic】

(１)交通。運輸。
(２)通信網を通過する情報の流れ。情報の流れが通信網や通信機器を占有する延べ時間をトラフィック量という。

人の流れとか、

物流とか、

人通りそのものとか、

延べ時間とか、

バイパスができてトラフィックが変化して道路沿いのラーメン屋がなくなったとか。

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