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# m014a729 の編集
ページ内容:
***今、サービス業界において最も大切ことは、何でしょうか。 [#m014a729] 私は、本当の意味の「顧客中心主義の経営」に改めることだと思います。その上で、お客様の満足が得られれば、そこにサービス業としての付加価値が認められたこととなり、生業として成り立つのではないかと思っております。 その原点であるはずの「お客様の本当の声を、更に声無き思いをお伺いさせて戴く」事は、昨今の外食産業のチェーン店では、めずらしくありませんが、残念ながらSS業界では、SSが自主的に行うアンケートは、まず皆無でしょう。(でも垣見油化は、5月と年末に定期的に実施) こうして我々は、お客様の本当の声を聞く「顧客満足度(CS)調査」の必要性を感じた次第です。
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日本の首都は?(漢字で)
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