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# n8e8b6ae の編集
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***我々は何をしたかったのか [#n8e8b6ae] SS業界では、今まで多くの消費者アンケートが行われて来ましたので、私は、まずその過去を調べてみたのですが、ほとんどのアンケートが、我々販売側の立場で考えられ、販売側が提供出来る商品やサービスの中から消費者に選択してもらうような所謂「ニーズ調査」で、本当の意味での消費者の声を聞くアンケートが皆無だったことに、実は愕然(がくぜん)としました。 確かに我々がやった「あずかロッカー」のアンケートも、我々売り手の立場で考えた「配送物品受取り代行サービス」のニーズ調査ですから、それが悪いと言うのではないのですが、いわゆるお客様の生の声や満足度、更に申し上げれば「不満足度」をお伺いするようなアンケートが皆無だったことに驚いてしまいました。
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「大阪」の読みがな?(ひらがなで)
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