石田淳さんによると挨拶は行動分析してみることが大切とのこと。
1.入り口のドアをしっかりと閉める 2.挨拶線(挨拶をするポイントやしるし)で立ち止まる 3.背筋を伸ばす 4.挨拶を行う人んいへそを向ける(正面を向く) 5.相手と目を合わせる(アイコンタクト) 6.大きな声で元気良く「おはようございます」と言う 7.お辞儀をする 8.相手から「おはようございます」と返される 9.お互いに笑顔になる 10.お互いにいい気持ちになる
挨拶は「在社周知」「体調および気分の確認」「他の社員との関係調整」「その後の声の掛けやすさ向上」を一秒でこなす大変優れた業務であると考えましょう。